Компанія «УЗВ Маркет» поважає права своїх клієнтів і діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми гарантуємо прозорі умови повернення, обміну та гарантійного обслуговування товарів, придбаних у нас.

Умови повернення та обміну товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він вам не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, з яких його не можна використовувати за призначенням.

Термін повернення або обміну - протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи дня покупки).

Можливі такі варіанти:

  • Обмін на аналогічний товар з наявності.
  • Вибір будь-якого іншого товару з перерахунком вартості.
  • Повернення коштів у повному обсязі вартості товару.
  • Обмін на аналогічний товар при першому надходженні в продаж (за погодженням).

Повернення можливе за дотримання таких умов:

  1. Товар не був у вжитку і не встановлювався.
  2. Збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, пломби, ярлики, комплект поставки.
  3. Збережено розрахунковий документ (чек, накладна або рахунок-фактура), що підтверджує покупку.

Важливо: Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або нестандартній комплектації, не підлягають поверненню, якщо вони належної якості, згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія на товари

Всі товари, представлені в магазині «УЗВ Маркет», мають офіційну гарантію від виробника або постачальника. Терміни гарантії вказуються в описі до кожного товару.

Якщо протягом гарантійного терміну ви виявите виробничий дефект, ми організуємо:

  • Діагностику товару.
  • Гарантійний ремонт або заміну.
  • Повернення коштів (у разі неможливості заміни/ремонту).

Для звернення за гарантією необхідно:

  1. Зв'язатися з нашим менеджером зручним способом.
  2. Надати документ, що підтверджує покупку.
  3. Підготувати фотографії/відео, що демонструють проблему (за запитом менеджера).

Як повернути товар

  • Зв'яжіться з нами: за телефоном, e-mail або через месенджери.
  • Уточніть причину повернення та отримайте інструкції.
  • Упакуйте товар в оригінальну упаковку.
  • Надішліть його на вказаний склад Нової Пошти або іншою службою доставки.

Витрати на доставку при поверненні або обміні товарів належної якості оплачуються покупцем. У разі повернення товару з виробничим браком - доставку оплачує «УЗВ Маркет».

Якщо у вас залишилися питання щодо умов повернення, обміну або гарантії - зв'яжіться з нашою командою, ми завжди на зв'язку і готові допомогти.