Интернет-магазин «УЗВ Маркет» уважает права своих клиентов и действует в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы гарантируем прозрачные условия возврата, обмена и гарантийного обслуживания товаров, приобретённых у нас.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, по которым он не может быть использован по назначению.

Срок возврата или обмена — в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня покупки).

Возможны следующие варианты:

  • Обмен на аналогичный товар из наличия.
  • Выбор любого другого товара с пересчётом стоимости.
  • Возврат средств в полном объёме стоимости товара.
  • Обмен на аналогичный товар при первом поступлении в продажу (по согласованию).

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  1. Товар не был в употреблении и не устанавливался.
  2. Сохранён товарный вид, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, комплект поставки.
  3. Сохранён расчетный документ (чек, накладная или счёт-фактура), подтверждающий покупку.

Важно: Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или нестандартной комплектации, не подлежат возврату, если они надлежащего качества, согласно ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Гарантия на товары

Все товары, представленные в магазине «УЗВ Маркет», имеют официальную гарантию от производителя или поставщика. Сроки гарантии указываются в описании к каждому товару.

Если в течение гарантийного срока вы обнаружите производственный дефект, мы организуем:

  • Диагностику товара.
  • Гарантийный ремонт или замену.
  • Возврат средств (в случае невозможности замены/ремонта).

Для обращения по гарантии необходимо:

  • Связаться с нашим менеджером удобным способом.
  • Предоставить документ, подтверждающий покупку.
  • Подготовить фотографии/видео, демонстрирующие проблему (по запросу менеджера).

Как вернуть товар

  • Свяжитесь с нами: по телефону, e-mail или через мессенджеры.
  • Уточните причину возврата и получите инструкции.
  • Упакуйте товар в оригинальную упаковку.
  • Отправьте его на указанный склад Новой Почты или другой службой доставки.

Расходы на доставку при возврате или обмене товаров надлежащего качества оплачиваются покупателем. В случае возврата товара с производственным браком — доставку оплачивает «УЗВ Маркет».

Если у вас остались вопросы по условиям возврата, обмена или гарантии — свяжитесь с нашей командой, мы всегда на связи и готовы помочь.